I Qmanager kan I oprette skræddersyede formularer til hver af jeres kunder. Formularen sikrer at den person der modtager opkaldet får stillet alle de rigtige spørgsmål I den rigtige rækkefølge. På den måde kan I garantere jeres kunde at deres opkald bliver håndteret nøjagtigt som de har specificeret.
Dette er en meget stærk funktion for call centre der håndterer opkald hvor der skal indsamles informationer fra kalderen som f.eks. skadesservice, RMA håndtering, fejlmeldinger, support og dets lige.
Når I har oprettet opkaldet systemet, kan informationerne om dette automatisk videresendes direkte til kunden på f.eks. e-mail eller SMS. Kunden kan også selv logge ind i systemet og følge de opgaver I har oprettet for dem.